纪念日管理 |
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说明 可为联系人设置生日、结婚纪念日或其它与销售业务有关的纪念日。纪念日支持农历(阴历),且支持在联系人列表的本月和下月到期提醒,以供客户维护人员在纪念日到来之前及时给客户发短信或电话回访。 操作 将原有联系人生日转为纪念日功能 如果您在本功能发布之前(2010年10月),已经在联系人中记录过客户的生日,则可使用本功能批量将原有生日转为纪念日进行管理。 操作位置在联系人列表中,如下图: 点击此链接,系统自动将原有生日全部转为纪念日。 注意:此功能是一次性操作,因为系统升级后不再允许建立原有生日,生日需建立在联系人纪念日中。所以升级后,不会再出现原有生日类型的记录。执行后,该功能链接消失。
设置纪念日类型 由于各个企业对客户纪念日管理的类型差异较大,可在数据字典中定义自己企业所需要管理的纪念日类型。具体方法是Boss用户进入帐户菜单下的数据字典,点击“纪念日类型”,进行设置,如下图所示: 注意:第一个分类是生日, 不允许被修改为其它内容,所以在点击该选项时系统自动不允许编辑。 纪念日类型设置思路:一般来说,除了生日之外,我们还可以设置一些和销售产品或业务相关的纪念日类型。举例:婚庆公司,可以记录联系人结婚纪念日;汽车销售企业,可以设置客户购买汽车日期等。总之,我们可以把联系人与企业业务有关的部分记为纪念日,在维护客户关系时能够起到很好的效果。
新建纪念日 点击某联系人姓名,或点击联系人姓名后面的黄色文件夹,进入联系人视图。 如果是新建的联系人,保存后进入该联系人视图。 可看到视图底部的纪念日模块如下: 点击纪念日部分的新建按钮,如上如图所示。 填写纪念日类型,纪念日日期(注意:支持农历),点击保存即可。保存后,可看到根据此日期计算出的下次提醒日期(如果是农历时,将自动换算为最近的农历对应公历日期)。 下一次提醒日期会随着时间推移自动更新。并在到期前两个月内出现在联系人列表界面提醒。 一个联系人可以新建多个纪念日。
纪念日的提醒功能 纪念日统一在联系人列表集中提醒本月纪念日和下月纪念日。如下图所示: 在提醒列表中,点击手机号码可以给该联系人发短信,点击邮件地址可以调用客户端的outlook或者foxmail给客户发邮件(注意:有些用户电脑上没有安装或者没有设置outlook或foxmail邮件帐号,则不可使用点此发邮件功能,需手工复制邮件地址给客户发邮件)。 在联系人数据分类中,取消了原有的本月生日和下月生日联系人分类,而由纪念日提醒功能统一替代。 如果您希望看两个月之后或更远时间的纪念日,可进入纪念日列表查询筛选。
纪念日列表 入口1:在联系人列表界面 入口2:菜单中 进入纪念日列表后,可使用数据分类或高级查询对纪念日进行筛选。如下图所示: 此列表支持字段排序,高级查询等,很方便我们使用复杂条件筛选纪念日。 |